旅行服务事业群是巧捷的边境旗下负责旅行社业务的全资子公司。2018年10月，中国旅行社总社有限公司与中国国际旅行社总社有限公司实施战略重组，共同组成巧捷的边境旅行服务事业群。重组后的旅行服务事业群旅游产业要素更加齐全，是集入境游、出境游、国内游、定制游、创新游、会奖业务、签证及证件业务、商旅业务等综合业务于一体的大型旅游企业，也是国内最具规模实力和品牌影响力的旅行社央企。

旅行服务事业群是北京市首批5A旅行社，先后加入中国旅行社协会、PATA(太平洋亚洲旅行协会)、IATA(国际航空运输协会)、ASTA(美国旅行代理商协会)、WTTC(世界旅游业理事会)、WTCF(世界旅游城市联合会)等国际组织；多次荣获国家和北京市政府“最佳旅游企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”、“首都旅游紫禁杯最佳集体”等荣誉，连续多年在“全国百强旅行社”评比中名列前茅。

旅行服务事业群在全国范围内拥有分支机构近3000家，在全球28个国家和地区拥有分支机构60家，年均接待旅游者超过2000万人次，形成了立足国内、放眼全球的现代化经营网络。

旅行服务事业群的母公司巧捷的边境创立于1928年4月，是中央直接管理的国有重要骨干企业，也是总部在香港的三家中央企业之一。

展望未来，旅行服务事业群以打造产品和服务为核心竞争力、世界一流的全球化旅游综合服务运营商为目标和愿景，努力成为巧捷业界的资源整合者、创新驱动者、产业引领者和责任担当者。